นโยบายแพลตฟอร์ม

Store.Camera เป็นแพลตฟอร์มให้บริการพื้นที่ร้านค้าออนไลน์และเครื่องมือจัดการการขายแก่ร้านกล้อง ร้านค้าแต่ละร้านบนแพลตฟอร์มเป็นผู้ประกอบการอิสระ เป็นเจ้าของสินค้า เป็นผู้กำหนดราคา และเป็นคู่สัญญาซื้อขายกับลูกค้าโดยตรง — แพลตฟอร์มไม่ใช่ผู้ขาย ไม่ใช่ตัวแทนของร้าน และไม่ใช่คู่สัญญาในการซื้อขายใดๆ

• ทุกช่องทางชำระเงิน (QR พร้อมเพย์ โอนผ่านบัญชีธนาคาร เก็บเงินปลายทาง) เป็นบัญชีรับเงินของร้านค้าที่คุณซื้อโดยตรง — เงินค่าสินค้าไม่ผ่านและไม่พักอยู่ที่แพลตฟอร์ม
• แพลตฟอร์มจึงไม่มีอำนาจหักเงิน อายัดเงิน หรือสั่งคืนเงินแทนร้านค้าได้
• โปรดตรวจชื่อบัญชีผู้รับเงินให้ตรงกับร้านที่สั่งซื้อทุกครั้งก่อนโอน
• ชำระเงินผ่านช่องทางที่แสดงในหน้าคำสั่งซื้อของระบบเท่านั้น — การโอนไปยังบัญชีอื่นที่มีผู้ติดต่อแจ้งมานอกระบบ มีความเสี่ยงถูกหลอกลวงและอยู่นอกความดูแลของแพลตฟอร์ม

• ร้านค้าแต่ละร้านประกาศนโยบายการรับคืนสินค้า เงื่อนไขการคืนเงิน และการรับประกันของตัวเองไว้บนหน้าร้าน และมีลิงก์แสดงก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ — โปรดอ่านก่อนตัดสินใจซื้อทุกครั้ง
• การขอคืนสินค้า/คืนเงิน ให้ติดต่อร้านค้าผ่านปุ่มแจ้งปัญหากับร้านค้าในหน้าคำสั่งซื้อ ตามเงื่อนไขและระยะเวลาที่ร้านกำหนด
• สินค้ามือสองแสดงเกรดสภาพตามนิยามกลางของแพลตฟอร์ม — เกรดและภาพถ่ายจริงเป็นการประเมินและความรับผิดชอบของร้านค้าผู้ขาย
• แพลตฟอร์มไม่รับคืนสินค้า ไม่คืนเงิน และไม่รับประกันสินค้าแทนร้านค้าไม่ว่ากรณีใด

สิ่งที่ Store.Camera รับผิดชอบและทำอย่างจริงจัง:

• ดูแลระบบสั่งซื้อ ระบบแสดงสินค้า และข้อมูลคำสั่งซื้อให้ทำงานถูกต้องเที่ยงตรง
• กำหนดกติกากลางที่ร้านค้าทุกร้านต้องปฏิบัติ เช่น ห้ามขายของปลอม ห้ามหลอกลวง ต้องแสดงนโยบายร้านชัดเจน
• กำกับดูแลร้านค้าผ่านระบบตรวจสอบและบทลงโทษเป็นขั้น — ตักเตือน จำกัดการมองเห็น ระงับการขายชั่วคราว ไปจนถึงถอดร้านออกจากแพลตฟอร์มถาวร
• รับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับพฤติกรรมร้านค้า และใช้ประกอบการพิจารณาสถานะร้านบนแพลตฟอร์ม

• หากพบร้านที่มีพฤติกรรมผิดกติกา เช่น รับเงินแล้วไม่ส่งของ ขายสินค้าปลอม แจ้งสภาพสินค้าเท็จ หรือชักชวนให้จ่ายนอกระบบ — ใช้ช่องทางรายงานถึงแพลตฟอร์ม พร้อมหลักฐาน
• ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการกับร้านตามความร้ายแรง ผลการพิจารณาเป็นดุลยพินิจของแพลตฟอร์ม
• โปรดเข้าใจว่า การร้องเรียนเป็นกลไกกำกับดูแลร้านค้า ไม่ใช่ช่องทางเรียกเงินคืน — การเรียกร้องเงินเป็นสิทธิตามกฎหมายระหว่างคุณกับร้านค้า ซึ่งคุณสามารถใช้สิทธิผ่านหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) หรือการดำเนินคดีตามกฎหมาย โดยแพลตฟอร์มยินดีให้ข้อมูลคำสั่งซื้อในระบบเพื่อประกอบการใช้สิทธิตามที่กฎหมายกำหนด

• อ่านนโยบายร้าน ประวัติร้าน และรีวิว ก่อนสั่งซื้อ
• ถ่ายวิดีโอตอนแกะกล่องตั้งแต่ก่อนเปิดจนเห็นสินค้าครบ — เป็นหลักฐานสำคัญที่สุดเมื่อต้องเจรจากับร้าน
• คำสั่งซื้อเก็บเงินปลายทาง ตรวจสภาพกล่องก่อนจ่ายเงินทุกครั้ง
• เก็บสลิปโอนเงินและแชทการเจรจาทั้งหมดไว้จนกว่าการซื้อขายจะเรียบร้อย
• ทำธุรกรรมผ่านระบบเท่านั้น — ประวัติในระบบคือหลักฐานที่แพลตฟอร์มยืนยันให้ได้

แพลตฟอร์มรับผิดชอบต่อการทำงานของระบบตามหน้าที่ในข้อ 4 แต่ไม่รับผิดต่อการกระทำของร้านค้า คุณภาพสินค้า ความสำเร็จของการซื้อขาย หรือความเสียหายใดที่เกิดจากธุรกรรมระหว่างผู้ซื้อกับร้านค้า การใช้งานแพลตฟอร์มถือว่าคุณเข้าใจและยอมรับบทบาทของแพลตฟอร์มตามนโยบายฉบับนี้

แพลตฟอร์มอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้ได้ โดยแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้บนหน้านี้ — มีคำถามเพิ่มเติมติดต่อ [email protected]