ศูนย์ช่วยเหลือ

คำถามที่พบบ่อย ถ้าไม่เจอคำตอบที่ต้องการ ทักแชทหาร้านค้าได้โดยตรงจากหน้าสินค้า

การสั่งซื้อ

สั่งซื้อยังไง

เลือกสินค้า กด “เพิ่มลงตะกร้า” แล้วไปที่ตะกร้า ถ้ามีของจากหลายร้าน ระบบจะแยกให้ชำระทีละร้าน เพราะค่าส่งและการจัดส่งเป็นของแต่ละร้าน

ต้องสมัครสมาชิกก่อนไหม

หยิบของใส่ตะกร้าได้เลยโดยไม่ต้องสมัคร แต่ตอนสั่งซื้อต้องเข้าสู่ระบบ เพื่อให้ติดตามสถานะและติดต่อร้านได้

ทำไมสั่งซื้อแล้วมีเวลานับถอยหลัง

ระบบจองสินค้าไว้ให้คุณชั่วคราวเพื่อไม่ให้คนอื่นซื้อตัดหน้า ถ้าไม่ชำระเงินภายในเวลาที่กำหนด คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกและสินค้าจะกลับไปขายต่อ

การชำระเงิน

จ่ายเงินได้ทางไหนบ้าง

QR พร้อมเพย์ · โอนเข้าบัญชีธนาคาร · เก็บเงินปลายทาง (เฉพาะร้านที่เปิดให้) ช่องทางที่ใช้ได้จริงขึ้นกับร้านที่คุณสั่ง จะแสดงให้เลือกในขั้นตอนชำระเงิน

แนบสลิปแล้วต้องรอนานไหม

ร้านค้าจะตรวจสอบและยืนยันให้ สถานะจะเปลี่ยนในหน้าคำสั่งซื้อของคุณ ถ้ารอนานผิดปกติ ทักแชทถามร้านได้โดยตรงจากหน้าคำสั่งซื้อ

ขอใบกำกับภาษีได้ไหม

ได้ ติ๊กช่อง “ขอใบกำกับภาษี” ในขั้นตอนชำระเงิน แล้วกรอกข้อมูลผู้เสียภาษีให้ครบ

การจัดส่ง

ส่งกี่วันถึง

ขึ้นกับวิธีส่งที่เลือกและเวลาเตรียมของของร้าน หน้าชำระเงินจะแสดงวันที่ประมาณการไว้ให้ เมื่อร้านส่งของแล้วจะมีเลขพัสดุขึ้นในหน้าคำสั่งซื้อ

รับเองที่ร้านได้ไหม

ได้ ถ้าร้านนั้นเปิดให้นัดรับที่สาขา เลือกได้ในขั้นตอนจัดส่ง แล้วนำรหัสรับสินค้า 6 หลักไปแสดงที่ร้าน

สินค้ามือสอง

เกรดสภาพ 9.9/10 · 9.5/10 · 9.0/10 · 8.5/10 · 8.0/10 ต่างกันยังไง

เป็นเกณฑ์กลางชุดเดียวกันทุกร้าน ตัวเลขยิ่งสูงยิ่งใกล้เคียงของใหม่ ตัวเลขที่ต่ำลงหมายถึงร่องรอยการใช้งานที่เห็นได้ชัดขึ้น แต่ยังใช้งานได้ปกติ

รูปที่เห็นเป็นเครื่องจริงไหม

ใช่ สินค้ามือสองประกาศเป็นรายเครื่อง (1 ประกาศ = 1 เครื่อง) และต้องใช้รูปเครื่องจริงของเครื่องนั้น

มือสองมีประกันไหม

ขึ้นกับร้าน บางร้านมีประกันร้านให้ ดูเงื่อนไขได้ที่หน้านโยบายของร้านนั้นก่อนสั่งซื้อ

คืนสินค้าและปัญหาคำสั่งซื้อ

คืนสินค้าได้ไหม

เงื่อนไขการคืนเป็นของแต่ละร้าน อ่านได้ที่หน้านโยบายของร้านก่อนสั่งซื้อ ถ้าสินค้าไม่ตรงกับที่ประกาศ ให้แจ้งร้านทันทีพร้อมรูปถ่ายประกอบ

ตกลงกับร้านไม่ได้ ทำยังไง

กดรายงานปัญหาในหน้าคำสั่งซื้อ ทีมงานจะเข้ามาช่วยประสานงาน

ยังไม่เจอคำตอบ

ทักแชทหาร้านค้าได้โดยตรงจากหน้าสินค้าหรือหน้าคำสั่งซื้อ · เรื่องที่เกี่ยวกับแพลตฟอร์ม ติดต่อทีมงานที่หน้า ติดต่อเรา