ศูนย์ช่วยเหลือ
คำถามที่พบบ่อย ถ้าไม่เจอคำตอบที่ต้องการ ทักแชทหาร้านค้าได้โดยตรงจากหน้าสินค้า
การสั่งซื้อ
สั่งซื้อยังไง
เลือกสินค้า กด “เพิ่มลงตะกร้า” แล้วไปที่ตะกร้า ถ้ามีของจากหลายร้าน ระบบจะแยกให้ชำระทีละร้าน เพราะค่าส่งและการจัดส่งเป็นของแต่ละร้าน
ต้องสมัครสมาชิกก่อนไหม
หยิบของใส่ตะกร้าได้เลยโดยไม่ต้องสมัคร แต่ตอนสั่งซื้อต้องเข้าสู่ระบบ เพื่อให้ติดตามสถานะและติดต่อร้านได้
ทำไมสั่งซื้อแล้วมีเวลานับถอยหลัง
ระบบจองสินค้าไว้ให้คุณชั่วคราวเพื่อไม่ให้คนอื่นซื้อตัดหน้า ถ้าไม่ชำระเงินภายในเวลาที่กำหนด คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกและสินค้าจะกลับไปขายต่อ
การชำระเงิน
จ่ายเงินได้ทางไหนบ้าง
QR พร้อมเพย์ · โอนเข้าบัญชีธนาคาร · เก็บเงินปลายทาง (เฉพาะร้านที่เปิดให้) ช่องทางที่ใช้ได้จริงขึ้นกับร้านที่คุณสั่ง จะแสดงให้เลือกในขั้นตอนชำระเงิน
แนบสลิปแล้วต้องรอนานไหม
ร้านค้าจะตรวจสอบและยืนยันให้ สถานะจะเปลี่ยนในหน้าคำสั่งซื้อของคุณ ถ้ารอนานผิดปกติ ทักแชทถามร้านได้โดยตรงจากหน้าคำสั่งซื้อ
ขอใบกำกับภาษีได้ไหม
ได้ ติ๊กช่อง “ขอใบกำกับภาษี” ในขั้นตอนชำระเงิน แล้วกรอกข้อมูลผู้เสียภาษีให้ครบ
การจัดส่ง
ส่งกี่วันถึง
ขึ้นกับวิธีส่งที่เลือกและเวลาเตรียมของของร้าน หน้าชำระเงินจะแสดงวันที่ประมาณการไว้ให้ เมื่อร้านส่งของแล้วจะมีเลขพัสดุขึ้นในหน้าคำสั่งซื้อ
รับเองที่ร้านได้ไหม
ได้ ถ้าร้านนั้นเปิดให้นัดรับที่สาขา เลือกได้ในขั้นตอนจัดส่ง แล้วนำรหัสรับสินค้า 6 หลักไปแสดงที่ร้าน
สินค้ามือสอง
เกรดสภาพ 9.9/10 · 9.5/10 · 9.0/10 · 8.5/10 · 8.0/10 ต่างกันยังไง
เป็นเกณฑ์กลางชุดเดียวกันทุกร้าน ตัวเลขยิ่งสูงยิ่งใกล้เคียงของใหม่ ตัวเลขที่ต่ำลงหมายถึงร่องรอยการใช้งานที่เห็นได้ชัดขึ้น แต่ยังใช้งานได้ปกติ
รูปที่เห็นเป็นเครื่องจริงไหม
ใช่ สินค้ามือสองประกาศเป็นรายเครื่อง (1 ประกาศ = 1 เครื่อง) และต้องใช้รูปเครื่องจริงของเครื่องนั้น
มือสองมีประกันไหม
ขึ้นกับร้าน บางร้านมีประกันร้านให้ ดูเงื่อนไขได้ที่หน้านโยบายของร้านนั้นก่อนสั่งซื้อ
คืนสินค้าและปัญหาคำสั่งซื้อ
คืนสินค้าได้ไหม
เงื่อนไขการคืนเป็นของแต่ละร้าน อ่านได้ที่หน้านโยบายของร้านก่อนสั่งซื้อ ถ้าสินค้าไม่ตรงกับที่ประกาศ ให้แจ้งร้านทันทีพร้อมรูปถ่ายประกอบ
ตกลงกับร้านไม่ได้ ทำยังไง
กดรายงานปัญหาในหน้าคำสั่งซื้อ ทีมงานจะเข้ามาช่วยประสานงาน
ยังไม่เจอคำตอบ
ทักแชทหาร้านค้าได้โดยตรงจากหน้าสินค้าหรือหน้าคำสั่งซื้อ · เรื่องที่เกี่ยวกับแพลตฟอร์ม ติดต่อทีมงานที่หน้า ติดต่อเรา
